在中国、东南亚各国，随着社会基础设施的完善和城市环境的变化，设施管理的市场呈现扩大趋势。我们正针对各国市场的特点大力强化服务，以期在亚洲确立具有绝对优势的品牌。我们根据所在国的文化、商业习惯、法律规定和当地实情，对日本的服务品质进行个性化定制。在对当地员工的培养方面，除确立保证业务品质的作业方法并实现可视化以外，还积极实施各种对策，例如以服务水平均一化为目的的培训教育课程、培养提高客户满意度体系建设的管理层等工作。
中日携手共同扩大事业规模
自2007年在北京成立当地法人以来，事业规模不断扩大。为推进经营本地化，永旺永乐于2012年与中国实力企业成立了合资公司。目前，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司（以下简称AD江苏）面向中国的华北、华东地区提供服务，武汉小竹物业管理有限公司（以下简称武汉小竹）则辐射华中、华南地区。（详细内容请参考Column）成立于2017年5月的永旺永乐（上海）企业管理有限公司旨在开展中国事业整体的品质管理并推广IFM*事业。该公司与日本的营业部门紧密协作，增进与在中国拓展事业的全球企业的接触，全力推进IFM营业工作。
*IFM（综合设施管理）：
对设施相关外包需求提供统合管理及运营服务。
提供服务
我们举办各类培训及教育课程，让中国当地员工能以日本水准提供多样化服务，灵活发挥40余年在日本积累的技术与经验，以符合中国实情的方式加以推广。
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设备管理
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保安
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保洁
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装修与管理
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降低环境负荷
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自动售货机
确立“永旺永乐”品牌
2017年，AD江苏、武汉小竹两家公司入选中国FM企业前100名。Aeon Delight的中文名称“永旺永乐”被中国房地产品牌价值研究会选入26家FM先进企业。我们的品牌已牢牢扎根于中国。
主要活动与举措
不断应对多样化的FM需求并扩充服务
来自中国国企、民企、欧美企业的委托与日俱增，永旺永乐在中国获得了长足的发展，2017年度共承接约200家设施的委托，管理面积已超过2,000万平米。
AD江苏、武汉小竹这两家核心企业以住宅区、购物中心、医院及养老院、高科技工厂、交通基础设施等中高级设施为中心提供服务。我们在苏州的大型商业设施内以构建新一代设施管理模式为目标，在中国率先通过开放式体系实现空调、照明等各种设备的网络化、自动控制和一元化管理，践行节能举措。
同时，我们还致力于扩充在中国国内需求度高的“送餐事业”、“翻新事业”，缔造活用科技的全新FM事业。
运河创业园
永旺梦乐城苏州园区湖东
高铁新城紫光大厦
与实力企业联盟加速事业发展
自2012年在马来西亚成立现地法人以来，我们与当地的实力企业开展业务合作，以保洁、节能提案、自动售货机运营为中心提供服务。2017年起着力通过常驻模式承接设备管理、翻新工程项目，以期不断扩大服务规模。
我们在坚持日式高品质服务的同时，根据当地的宗教、文化、生活等商业习惯的差异，合理调整服务方式，以期提高客户满意度。同时，我们还大力加强对当地人才的招聘、教育和培养，从马来西亚及人才资源丰富的邻国积极招聘。我们还与对多元化背景人才管理经验丰富的合作公司携手，在教育部门开设具有独创性的教育及培养课程。
AEON Big (M) Sdn. Bhd
提供服务
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设备管理与节能
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保洁
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自动售货机
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资材采购
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其他
- 保安
- 客户支援
今后的举措
针对客户需求，扩大服务领域和事业区域
今后我们将进一步扩大诸如导入机械保安等服务领域。在全年平均气温高、电费及用电量均处于高位的马来西亚，降低能源成本是一大社会性课题。为应对这一需求，我们正积极寻求日本与马来西亚的合作，活用最尖端科技，拓展实现设施整体节能目标的“能源方案服务”事业。
近年来，进入马来西亚市场的日本企业不断增多，我们在这一背景下积极提供IFM服务。同时，我们还考虑向语言和宗教相同的印度尼西亚拓展事业，以期扩充服务、扩大事业区域，为客户的发展贡献力量。
以“安全、安心、热情待客”为理念开创市场
永旺永乐于2012年在越南成立了现地法人。当时该国尚未形成“设施管理”这一概念，我们是第一家同时取得设备管理、保洁、保安、自动售货机管理、房地产管理等八大事业许可的外资企业。我们凭借与设施相关的多项业务许可创造了该国的FM市场。
自成立之日起，我们便始终奉行“安全、安心、热情待客”的理念，向大型日资商业设施、办公楼、工厂、日本驻河内大使馆等各类设施提供服务。在商业设施中，我们开发了越南独有的特色服务，诸如面向来店顾客帮助其解决麻烦的支援业务，餐饮区厨房的卫生管理指导等。目前，500多名员工活跃在胡志明和河内的各家网点。在待客之道和提高技能等培训的基础上，我们还推出了“Good Job奖”等能提高员工工作积极性的各类方针，并实施赴日培训，重点加强人才培养和组织建设。
提供服务
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设备管理
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保洁
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客户安全
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保安
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卫生管理
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其他
- 节能解决方案
- 建设施工
- 停车场管理
- 楼层地毯租赁
- 娱乐区管理
- 自动售货机租赁
- 购物车整理
- 护理室管理等
今后的举措
提出市场与革新战略，向下一个台阶迈进
分析设施现状和提交改善方案是永旺永乐的强项。我们致力于通过这一强项的报告服务，提高客户满意度，加强客户开拓力度。在充实节能、装修工程等服务领域的同时，我们还与河内工业大学共同开发用于保洁作业的细菌检测器，着手开发能提升现有服务的科技产品。
我们正积极考虑向柬埔寨、泰国拓展事业，全力扩充所提供的服务，以期成为能助力客户发展的外包合作伙伴。
