お客さまサポートアテンダーサービス

このようなお悩みにお応えします

アテンダーの業務内容例

アテンダーの３つの特徴

①おもてなしの心

接遇の専門研修を受講したスタッフが、施設の顔としてホスピタリティ溢れるサービスを提供します。

②積極的なお声かけサポート

アテンダーは施設内を巡回しながらフロア・イベント案内や、外国人対応などを行う、新しいスタイルの総合施設案内人です。お困りのお客さまには積極的にお声がけを行い、即時に対応することで顧客満足度の向上を図ると同時に、対話から得られたお客さまの潜在的なご要望を施設オーナーさまにお伝えします。

③マルチな対応能力

アテンダーは施設内の美観や設備のチェックに加え、防犯・防災の未然防止にも努め、安全・安心・快適な環境を提供します。異常発見時には適切な一次対応を実施し、速やかに関係各所に連絡します。また、営業面のサポートも行います。

導入実績

日本国内では大型商業施設、GMSを中心に約50店舗にサービスを提供しています（2017年8月現在）。さらに、中国やベトナムといった海外でもアテンダーサービスを提供しており、日本式の「おもてなし」に高い評価をいただいています。